Претензии как игра
Автор курса: Ольга Грищенко
Сайт автора: f5game_ru/claims-as-game
Цена автора: 9950 руб.
Гайд-игра и материалы мастер-класса станут подсказкой на каждый день для решения сложных ситуаций на работе, в бизнесе и с близкими людьми.
Претензии как игра это:
Принципы
Основные принципы и стратегии для уверенной и конструктивной реакции в сложных разговорах
Ситуации
Вы сможете посмотреть в игровой форме на примеры различных ситуаций и понять, как это использовать для получения желаемого результата
Техники
Получите авторские техники от эксперта по переговорам, которые помогут эффективно, экологично разрешать спорные ситуации и перестать их бояться или избегать
Стоп-слова
Вы узнаете, какие слова нужно избегать, чтобы не обострить ситуацию и обеспечить позитивный исход
Суперфразы
Заберете готовые решения в виде шаблонов, благодаря которым отработаете новый навык работы с претензиями
Что вас ждет на мастер-классе:
- Главные правила и ошибки в предъявлении претензий
- Лучшие техники общения, помогающие укрепить ваши позиции в любом сложном разговоре
На какие вопросы вы получите ответы:
- Как уйти в общении от конфликта и перейти в конструктив
- Как сохранить взаимоотношения с руководством, сотрудниками, клиентами и близкими людьми, правильно реагируя на их претензии
- Как отличать обоснованные претензии от необоснованных
- В каких случаях предъявлять претензии нельзя, а в каких это делать необходимо
Тариф Гайд-игра + запись мастер-класса:
- Главные правила и ошибки претензий
- Как реагировать на претензии
- Обоснованные и необоснованные претензии
- Алгоритмы предъявления претензий
- Лучшие техники реагирования на претензии
- Стоп-слова
- Суперфразы
- Запись с доступом на 1 месяц
- 2,5 часа мастер-класса
- Доступ в чат участников мастер-класса.