Как решать конфликты в ваших интересах
Автор курса: Елена Дмитриенко
Сайт автора: stepik_org/course/128713/promo
Цена автора: 990 руб.
Чему вы научитесь:
- Вы научитесь:
- – основным стратегиям выхода из конфликтов,
- – узнаете их плюсы и минусы.
- Вы сможете:
- – анализировать сложные ситуации взаимодействия более рационально,
- – выбирать, какая стратегия подходит вам в конкретной ситуации, какая их них отвечает вашим интересам,
- – не бояться конфликтов, зная, как их использовать на благо,
- – делать выбор – действовать рационально, а не как вам велят эмоции.
- Уровень вашего стресса по поводу конфликтов снизится – ведь теперь вы будете ими управлять, а не они – вами.
О курсе:
Курс поможет разобраться в сути рационального подхода к решению любого межличностного конфликта в ваших интересах. Он подходит даже тем, кто до этого никогда не углублялся в конфликтологию.
В основе курса – а)базовая международная методология программы обучения медиаторов-конфликтологов, разработанная в 1970-е годы в США, адаптированная в Центре развития мирных стратегий в переговорах и разрешении конфликтов (Санкт-Петербург) + б) Личный опыт автора в применения конфликтологической методологии в бизнес-коммуникациях в России и за рубежом в течение 17 лет.
Для кого этот курс:
• Для специалистов, работающих с людьми. • Для людей, которые хотят более успешно общаться на работе и с близкими. • Для тех, кто устал от неразрешенных конфликтов в своей жизни. • Для тех, кто занимается развитием своей эмоциональной грамотности. • Для тех, кто хочет прокачать свои навыки переговорщика.
Начальные требования:
Вам достаточно иметь базовое образование для того, чтобы освоить простую, но работающую схему выбора стратегий решения конфликтов.
Программа курса:
1. Проморолик
2. Вступление
О чем курс и что он вам даст
Как проходит курс
3. Основная часть
Стратегии выхода из конфликта – это просто
Стратегия – Уход
Стратегия – Уступка
Стратегия – Борьба
Стратегия – Компромисс
Стратегия – Сотрудничество
Стратегия – Делегирование
Еще немного про стратегии выхода из конфликта
4. Послесловие
5. Благодарности
После курса вы:
– сможете видеть все возможные варианты завершения конфликтов,
– научитесь оперативно оценивать выгоды и потери при выборе той или иной стратегии выхода из конфликта,
– будете принимать решение о том, как рационально, даже прагматически поступать в той или иной сложной ситуации – а не эмоционально, по привычке или «как получилось»,
– перестанете избегать конфликтов, если это противоречит вашим интересам,
– будете более уверенно чувствовать себя на переговорах.
Преподаватель: Елена Дмитриенко
Бизнес-тренер, HRD, с 18-летним опытом работы топ-менеджером в производственных, медицинский компаниях. • Конфликтолог-медиатор, выпускница международного курса по медиации СПбГУ 2003 года.
• Коуч
• Участник международных социологических исследований.
Отзывы
Отзывов пока нет.